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    律师建站要以客户的需求为中心来塑造品牌和卖点

     时间:2018-1-3 14:25:56 点击量:

    要建设一个可以与用户(也指访客、当事人,以下统称用户)有效交流的网站,必须要站在用户的角度去思考,理解用户的需求。这个对我们在决定网站的内容、信息量、用户以及内容的结构至关重要。 

      用户在接受网站提供的信息时并不是被动的,用户都会根据自身经验和猜测不断的来理解自己在屏幕上看到的内容和信息,即使是同一篇文章每个人理解到的字面含义也不经相同。 

      一个成功的网站会以他们的用户为中心来规划网站内容 

      一、用户需求: 

      1. 在规划网站内容的过程中牢记用户有些什么特征? 

      2. 他们来看您的网站的出发点是什么? 

      3. 他们有些什么问题和疑虑,本着什么目的来访问您的网站? 

      4. 他们现在所处的具体情况是什么? 

      全面的理解用户的需求可以帮助您以用户的语言和习惯规划他们所需要的内容。弄清访问者的目的,有助选择和组织内容,使内容更加贴合用户的目标,以及传递给客户有用信息。 

      二、怎么才能获取和利用“用户及其使用网站原因的信息”? 

      1. 找出主要用户,并将其列出来 

      2. 尽可能的收集用户信息 

      3. 找出每个用户的特征 

      把主要用户列出来 

      要从这个角度考虑列出主要用户:人们是如何给网站上的内容定义的?例如:律师、当事人、法官、受害人也可以从另外的角度考虑:经常需要法律顾问服务的人,  偶尔需要法律顾问服务的人、本地访客,外地访客、法律需求者,浏览者、请注意上面我们说的都是指人,不要将部门或者机构、单位划为用户。  

      三、收集用户的信息  

      理解用户首先要从为用户考虑做起,但是这还远远不够,只有对用户和他们的真实情况进行深入的剖析,你才能深入的了解他们是什么样的人,他们有着什么目的和需求,怎样为他们编写网站内容。在这里为律师朋友提供一些建议来了解用户,尽量做好所有的事情,其中观察用户,倾听用户心声,与网站潜在用户进行交流最为有效。  

      了解明白网站的使命,网站服务的是哪些人,要帮助这些人做些什么工作? 最好让网站用户回答几个问题,比如可以填写简短的问卷,询问一些有关他们使用网站的原因,在网站上是否有找到所需内容等方面的问题。




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